Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інспектори повинні бути чудовими у:

• Оцінці розмірів, відстаней та кількості; або визначенні часу, витрат, ресурсів чи матеріалів, необхідних для виконання робочої діяльності.
• Спостереженні, отриманні та іншому отриманні інформації з усіх відповідних джерел.
• Виявленні інформації шляхом категоризації, оцінки, розпізнавання відмінностей або подібностей, а також виявленні змін в обставинах або подіях.
• Огляді обладнання, конструкцій або матеріалів для виявлення причини помилок або інших проблем чи дефектів.

• Відвідування або проведення презентацій на громадських заходах з метою просування послуг похоронного бюро або побудови відносин з громадою.
• Проведення маркетингових досліджень та аналіз тенденцій галузі.
• Консультації з родинами або друзями померлого щодо узгодження деталей похорону, таких як формулювання некролога, вибір труни або плани проведення служб.
• Керівництво та нагляд за роботою бальзаміровщиків, працівників похоронного бюро, клерків зі свідоцтв про смерть, косметологів або інших співробітників.
• Керівництво або моніторинг служб з адміністрування, підтримки, ремонту або обслуговування похоронних бюро.
• Моніторинг діяльності похоронних служб для забезпечення їх відповідності чинним політикам, нормам та законам.
• Укладання договорів на заздалегідь організовані похоронні послуги.
• Планування та впровадження змін до пропозицій послуг для задоволення потреб громади або збільшення доходів похоронного бюро.
• Планування та впровадження рекламних акцій або інших маркетингових стратегій та заходів для діяльності похоронного бюро.