Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Допомога клієнтам шляхом надання інформації та вирішення їхніх скарг.
• Підтримка чистоти та прибирання в касових зонах, а також виконання інших загальних обов’язків з прибирання, таких як миття підлог та винесення сміттєвих баків.
• Нагляд за іншими людьми та проведення навчання на робочому місці.
• Допомога клієнтам у пошуку товарів.
• Відповідь на вхідні телефонні дзвінки.
• Заповнення полиць, сортування та перерозміщення повернутих товарів, а також маркування цін на товарах та полицях.
• Отримання оплати готівкою, чеком, кредитними картками, ваучерами або автоматичним списанням коштів.
• Видача квитанцій, повернення коштів, зарахування коштів або решти клієнтам.
• Підрахунок грошей у касових шухлядах на початку зміни для забезпечення точності сум та наявності достатньої кількості решти.
• Зустріч клієнтів, що входять до закладу.
• Встановлення або ідентифікація цін на товари, послуги або вхідні квитки, а також зведення рахунків за допомогою калькуляторів, касових апаратів або оптичних сканерів цін.
• Видача торгових марок та обмін талонів на продукти харчування та купонів.
• Відповідь на запитання клієнтів та надання інформації про процедури або політики.