Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інспектори повинні бути чудовими у:

• Оцінці розмірів, відстаней та кількості; або визначенні часу, витрат, ресурсів чи матеріалів, необхідних для виконання робочої діяльності.
• Спостереженні, отриманні та іншому отриманні інформації з усіх відповідних джерел.
• Виявленні інформації шляхом категоризації, оцінки, розпізнавання відмінностей або подібностей, а також виявленні змін в обставинах або подіях.
• Огляді обладнання, конструкцій або матеріалів для виявлення причини помилок або інших проблем чи дефектів.

• Проведення консультацій зі сторонами спору для з’ясування питань, визначення основних проблем та розвитку розуміння їхніх відповідних потреб та інтересів.
• Використання методів медіації для сприяння комунікації між сторонами спору, для кращого розуміння сторонами різних точок зору та для спрямування сторін до взаємної згоди.
• Призначення зустрічей сторін для медіації.
• Підготовка угод про врегулювання для підписання сторонами спору.
• Підготовка письмових висновків або рішень щодо справ.
• Винесення рішень щодо винятків, клопотань або допустимості доказів.
• Оцінка інформації з документів, таких як заяви про позов, свідоцтва про народження або смерть, або медичні чи роботодавчі записи.
• Опитування позивачів, агентів або свідків для отримання інформації щодо спірних питань.
• Дослідження законів, нормативних актів, політик або прецедентних рішень для підготовки до слухань.
• Рекомендування щодо прийняття або відхилення пропозицій про компромісне врегулювання.