Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Більшість стратегів повинні досягати успіху в:

• Встановленні довгострокових цілей та визначенні стратегій і дій для їх досягнення.
• Аналізі інформації та оцінці результатів для вибору найкращого рішення та вирішення проблем.
• Розробці конкретних цілей та планів для визначення пріоритетів, організації та виконання вашої роботи.
• Плануванні подій, програм та заходів, а також роботи інших.

• Відповіді на запитання клієнтів щодо продуктів, цін, наявності або умов кредитування.
• Надання цін, умов кредитування або інших специфікацій пропозицій.
• Акцентування уваги на характеристиках продукту на основі аналізу потреб клієнтів та технічних знань про можливості та обмеження продукту.
• Узгодження цін або умов договорів продажу чи обслуговування.
• Ведення обліку клієнтів з використанням автоматизованих систем.
• Співпраця з колегами для обміну інформацією, такою як стратегії продажу або маркетингова інформація.
• Підготовка презентацій продажів або пропозицій для пояснення специфікацій продукту чи його застосування.
• Надання клієнтам постійної технічної допомоги.
• Інформування клієнтів про орієнтовні графіки поставок, договори на обслуговування, гарантії або іншу інформацію, що стосується придбаних продуктів.
• Відвідування закладів для оцінки потреб або для просування продажів продуктів чи послуг.
• Заповнення звітів про витрати, звітів про продажі або інших документів.
• Надання зворотного зв’язку командам з розробки продуктів, щоб продукти можна було адаптувати до потреб клієнтів.