Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Проведення підготовлених рекламних переговорів, читання сценаріїв для опису продуктів або послуг, переконання потенційних клієнтів придбати продукт або послугу або зробити пожертву.
• Зв’язок з підприємствами або приватними особами телефоном для залучення до продажу товарів або послуг, або для запиту пожертв на благодійність.
• Пояснення продуктів або послуг та цін, а також відповіді на запитання клієнтів.
• Отримання інформації про клієнтів, такої як ім’я, адреса та спосіб оплати, та введення замовлень у комп’ютери.
• Запис імен, адрес, покупок та реакцій потенційних клієнтів, з якими зв’язалися.
• Коригування рекламних сценаріїв для кращого таргетування потреб та інтересів конкретних осіб.
• Отримання імен та номерів телефонів потенційних клієнтів з таких джерел, як телефонні довідники, картки для відповідей у журналах та списки, придбані в інших організацій.
• Телефонні дзвінки або написання листів для відповіді на кореспонденцію від клієнтів або для подальшого зв’язку з першими контактами з продажу.
• Ведення обліку контактів, облікових записів та замовлень.