Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Проведення щеплень або інших базових профілактичних процедур.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних з діагностичними обстеженнями, такими як скринінг на рак молочної залози, мазки Папаніколау, тести на глаукому або скринінг на діабет.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних з покращенням загального здоров’я, таких як дієта або фізичні вправи.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних з ризиком або профілактикою таких станів, як отруєння свинцем, вірус імунодефіциту людини (ВІЛ), пренатальне зловживання психоактивними речовинами або домашнє насильство.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних із санітарією або гігієною, таких як використання зубної нитки або миття рук.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних із турботою про себе, таких як лікування діабету.
• Консультування клієнтів або громадських груп з питань, пов’язаних із соціальним або інтелектуальним розвитком, такими як освіта, догляд за дітьми або вирішення проблем.