Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Збір, підрахунок та видача грошей, ведення базового бухгалтерського обліку та виконання банківських операцій.
• Спілкування з клієнтами, співробітниками та іншими особами для відповіді на запитання, поширення або пояснення інформації, прийняття замовлень та розгляду скарг.
• Відповідь на телефонні дзвінки, переадресація дзвінків та прийом повідомлень.
• Складання, копіювання, сортування та ведення документації щодо офісної діяльності, ділових операцій та іншої діяльності.
• Заповнення та надсилання рахунків, контрактів, політик, рахунків-фактур або чеків.
• Керування офісним обладнанням, таким як копіювальні апарати та сканери, факсимільні апарати, системи голосової пошти та персональні комп’ютери.
• Обчислення, запис та коректура даних та іншої інформації, такої як записи або звіти.
• Ведення та оновлення систем ведення документації, інвентаризації, поштових відправлень та баз даних, вручну або за допомогою комп’ютера.
• Відкриття, сортування та маршрутизація вхідної пошти, відповіді на кореспонденцію та підготовка вихідної пошти.
• Перегляд файлів, записів та інших документів для отримання інформації для відповіді на запити.