Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інноватори зазвичай мають чотири основні цілі:

• Розробка або створення нових програм, відносин, систем чи продуктів.
• Надання креативних ідей або мистецького внеску.
• Будьте в курсі технічних новинок та застосовуйте нові знання у своїй роботі.
• Бенчмаркінг, експериментування та тестування нових підходів до вирішення проблем.

• Заохочення клієнтів до вираження своїх почуттів та обговорення того, що відбувається в їхньому житті, допомога в розвитку розуміння себе або своїх стосунків.
• Надання клієнтам допомоги у розвитку навичок або стратегій вирішення їхніх проблем.
• Підготовка та ведення всіх необхідних записів та звітів про лікування.
• Консультування клієнтів або пацієнтів, індивідуально або в групах, з метою допомоги у подоланні залежностей, адаптації до життя або внесенні змін.
• Збір інформації про клієнтів шляхом інтерв’ю, спостереження або тестування.
• Виконання функцій адвоката клієнтів для координації необхідних послуг або вирішення невідкладних проблем у кризових ситуаціях.
• Розробка та впровадження планів лікування на основі клінічного досвіду та знань.
• Співпраця з іншими членами персоналу для проведення клінічних оцінок або розробки планів лікування.
• Оцінка фізичного або психічного стану клієнтів на основі аналізу інформації про клієнта.