Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Оцінка ступеня наркотичної залежності осіб шляхом збору та аналізу зразків сечі.
• Навчання або керівництво студентами-інтернами чи новими співробітниками.
• Консультування клієнтів або пацієнтів, індивідуально або в групах, з метою допомоги у подоланні залежностей, адаптації до життя або внесенні змін.
• Заповнення та ведення точних записів або звітів щодо історії хвороби та прогресу пацієнтів, наданих послуг або іншої необхідної інформації.
• Розробка планів лікування клієнтів на основі досліджень, клінічного досвіду та історії хвороби клієнтів.
• Перегляд та оцінка прогресу клієнтів стосовно вимірюваних цілей, описаних у планах лікування та догляду.
• Співбесіди з клієнтами, перегляд записів та консультації з іншими фахівцями для оцінки психічного та фізичного стану осіб та визначення їхньої придатності для участі в певних програмах.
• Захист інтересів клієнтів або пацієнтів у вирішенні невідкладних проблем у кризових ситуаціях.