Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Розробка та координація освітніх програм для мешканців.
• Керівництво, навчання та оцінювання персоналу гуртожитків, включаючи асистентів мешканців, учасників програм заочної роботи та інших студентів-працівників.
• Контроль за бюджетом відділу.
• Забезпечення дотримання правил та положень для забезпечення безперебійного та впорядкованого функціонування програм гуртожитків.
• Надання першої медичної допомоги та виклик медичної допомоги за необхідності.
• Вирішення міжособистісних проблем між мешканцями.
• Спілкування з іншими співробітниками для вирішення проблем з окремими студентами.
• Консультування студентів щодо вирішення таких питань, як сімейні, фінансові та освітні проблеми.
• Регулярні обходи для забезпечення безпеки мешканців та приміщень.
• Спостереження за студентами для виявлення та повідомлення про незвичайну поведінку.
• Визначення потреби в технічному обслуговуванні та ремонті приміщень, а також повідомлення відповідного персоналу.
• Співпраця з консультантами для розробки консультаційних програм, що відповідають потребам окремих студентів.