Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Керівництво та контроль працівників, зайнятих продажами, інвентаризацією, звіркою грошових надходжень або виконанням певних послуг.
• Вислуховування та вирішення скарг клієнтів щодо послуг, продуктів або персоналу.
• Моніторинг роботи торгового персоналу для забезпечення досягнення цілей.
• Найм, навчання та оцінка персоналу.
• Консультації з посадовими особами компанії для розробки методів та процедур збільшення продажів, розширення ринків та просування бізнесу.
• Планування та підготовка робочих графіків, а також призначення працівників на конкретні обов’язки.
• Відвідування нарад компанії для обміну інформацією про продукти та координації робочої діяльності з іншими відділами.
• Підготовка звітів про продажі та запаси для управлінського та бюджетного відділів.
• Формування цінової політики щодо товарів відповідно до вимог прибутковості.
• Вивчення товарів на предмет забезпечення адекватного ціноутворення та виставлення, а також їхньої функціональності відповідно до реклами.
• Аналіз деталей територій продажів для оцінки їхнього потенціалу зростання та встановлення квот.