Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Визначення вимог до реагування та відносних пріоритетів ситуацій, а також диспетчерування підрозділів відповідно до встановлених процедур.
• Запис деталей дзвінків, диспетчерських доповідей та повідомлень.
• Опитування абонентів для визначення їхнього місцезнаходження та характеру їхніх проблем для визначення типів необхідних дій.
• Введення, оновлення та отримання інформації з телетайпних мереж та комп’ютеризованих систем даних щодо таких речей, як розшукувані особи, викрадене майно, реєстрація транспортних засобів та викрадені транспортні засоби.
• Сканування діаграм стану та екранів комп’ютерів, а також зв’язок з польовими підрозділами реагування на надзвичайні ситуації для визначення підрозділів екстреної допомоги, доступних для диспетчерської роботи.
• Передача інформації та повідомлень до та з місць надзвичайних ситуацій, правоохоронним органам та всім іншим особам або групам, які потребують повідомлення.
• Прийом вхідних телефонних дзвінків або дзвінків від системи сигналізації щодо екстрених та неекстрених служб поліції та пожежної служби, служби швидкої допомоги, інформації та дзвінків після робочого часу для відділів міста.