Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Збір та систематизація інформації щодо проблем або процедур.
• Аналіз зібраних даних та розробка рішень або альтернативних методів дій.
• Консультації з відповідальним персоналом для забезпечення успішного функціонування нещодавно впроваджених систем або процедур.
• Розробка та впровадження програм управління записами для ведення, захисту та пошуку записів, а також забезпечення дотримання цих програм.
• Перегляд форм та звітів, а також консультації з керівництвом та користувачами щодо формату, розповсюдження та призначення, виявлення проблем та покращень.
• Співбесіди з персоналом та проведення спостережень на місці для встановлення функцій підрозділу, виконуваної роботи, а також методів, обладнання та використовуваного персоналу.
• Документування результатів досліджень та підготовка рекомендацій щодо впровадження нових систем, процедур або організаційних змін.
• Підготовка посібників та навчання працівників використанню нових форм, звітів, процедур або обладнання відповідно до політики організації.