Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Виконання бухгалтерської діяльності, такої як зведення рахунків та проведення щовечірніх аудитів.
• Відповіді на запити щодо готельних послуг, реєстрації гостей та маршрутів, або надання рекомендацій щодо покупок, харчування чи розваг.
• Прибирання та обслуговування вестибюля та місць загального користування, таке як поповнення запасів та полив рослин.
• Планування, складання графіків або контроль роботи інших співробітників.
• Зустріч, реєстрація та розподіл номерів між гостями готелів або мотелів.
• Перевірка кредитної історії клієнтів та встановлення способів оплати проживання.
• Ведення обліку наявності номерів та рахунків гостей вручну або за допомогою комп’ютера.
• Обчислення рахунків, збір платежів та внесення змін для гостей.
• Видача ключів від номерів та супровід інструкцій швейцарам.
• Перевірка рахунків та нарахувань з гостями під час їхнього виїзду.
• Внесення нарахувань, таких як за номери, їжу, алкогольні напої або телефонні дзвінки, до бухгалтерських книг вручну або за допомогою комп’ютера.