Operatörlerin aşağıdaki konularda yetenekli olmaları beklenmektedir:

• Üretim sistemlerini çalıştırmak için kontrol mekanizmalarını veya doğrudan fiziksel aktiviteyi kullanmak.
• Elle çalıştırılan endüstriyel makineler ve elektrikli aletlerle çalışmak.
• Endüstriyel cihazlardaki düğmeleri, kolları ve fiziksel veya dokunmatik hassasiyetli butonları ayarlamak.
• Forkliftler, binek araçlar, uçaklar veya deniz araçları gibi araçları veya mekanize ekipmanları çalıştırmak, manevra yapmak, yönlendirmek veya sürmek.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• İlgili güvenlik yönetmeliklerine ve araç işletimini düzenleyen eyalet yasalarına uymak ve yolcuların da güvenlik yönetmeliklerine uymasını sağlamak.
• Özel ihtiyaçları olan yolcuları taşımak ve emniyete almak için tekerlekli sandalye asansörü gibi özel ekipmanlara sahip araçları kullanmak.
• Doğru çalışmasını sağlamak için farlar, frenler, korna veya silecekler gibi araç ekipmanlarını test etmek.
• Araç sorunlarını sevk görevlilerine veya şirket mekanikçilerine bildirmek.
• Yolcuları taşımak için taksi, limuzin, şirket arabası veya özel araçlar kullanmak.
• Önceden belirlenmiş yerlerden, taksi duraklarından veya yoğun trafikli bölgelerdeki sokaklarda dolaşarak yolcu almak.
• Lastik basıncını ayarlamak ve benzin, yağ ve su eklemek gibi rutin araç bakımlarını yapmak.
• Bilgi alışverişi yapmak ve yolcu hizmeti taleplerini almak için sevk görevlileriyle telsiz, telefon veya bilgisayar aracılığıyla iletişim kurmak.
• Yolculuk bilgileriyle birlikte (örneğin, alma ve bırakma yeri ve saati) ve toplam ücretle birlikte, yolculuk kayıt formlarına isim, tarih ve taksi kimlik bilgilerini kaydetmek.