Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Toplum kuruluşları, yerel yönetimler ve eyalet yönetimleri için eğitim materyalleri ve programları geliştirmek.
• Sigara, aşılar ve diğer halk sağlığı sorunlarına yönelik raporlar, bültenler ve görsel materyaller gibi sağlık eğitim materyalleri hazırlamak ve dağıtmak.
• Yeni çalışanlar için eğitim programları ve mevcut çalışanlar için sürekli eğitim programları tasarlamak ve uygulamak.
• Faaliyetleri belgelemek ve tamamlanan başvuru sayısı, yapılan sunumlar ve desteklenen kişi sayısı gibi bilgileri kaydetmek.
• Eğitim atölyeleri, konferanslar ve okul veya topluluk sunumları gibi sağlık eğitimi ve tanıtım programları geliştirmek ve sunmak.
• Halk sağlığı hizmetleriyle ilgilenen kurum ve kuruluşlarla iş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve sürdürmek.
• Sağlık eğitimi hedeflerine ve hizmetlerine ulaşmak için gerekli operasyonel planlar ve politikalar geliştirmek.