Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Satış, envanter sayımı, nakit tahsilatlarının mutabakatı veya belirli hizmetlerin yerine getirilmesiyle ilgili çalışanları yönlendirmek ve denetlemek.
• Hizmetler, ürünler veya personel ile ilgili müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözmek.
• Hedeflere ulaşılmasını sağlamak için satış personelinin performansını izlemek.
• Personeli işe almak, eğitmek ve değerlendirmek.
• Satışları artırmak, pazarları genişletmek ve işi tanıtmak için yöntem ve prosedürler geliştirmek amacıyla şirket yetkilileriyle görüşmek.
• Çalışma programları planlamak ve hazırlamak ve çalışanları belirli görevlere atamak.
• Ürün bilgisi alışverişi yapmak ve diğer departmanlarla çalışma faaliyetlerini koordine etmek için şirket toplantılarına katılmak.
• Yönetim ve bütçe departmanları için satış ve envanter raporları hazırlamak.
• Karlılık gereksinimlerine göre ürünler için fiyatlandırma politikaları oluşturmak.
• Uygun fiyatlandırma ve sergilemeyi sağlamak ve reklamda belirtildiği gibi işlev görmesini sağlamak için ürünleri incelemek.
• Büyüme potansiyellerini değerlendirmek ve kotalar belirlemek için satış bölgelerinin ayrıntılarını analiz etmek.