Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Yurt sakinleri için eğitim programları geliştirmek ve koordine etmek.
• Yurt personeli, yurt görevlileri, yarı zamanlı program katılımcıları ve diğer öğrenci çalışanları da dahil olmak üzere yurt personelini denetlemek, eğitmek ve değerlendirmek.
• Bölüm bütçesini denetlemek.
• Yurt programlarının sorunsuz ve düzenli işleyişini sağlamak için kuralları ve yönetmelikleri uygulamak.
• Gerekirse acil ilk yardım sağlamak ve tıbbi yardım çağırmak.
• Yurt sakinleri arasındaki kişilerarası sorunlara arabuluculuk yapmak.
• Bireysel öğrencilerle ilgili sorunları çözmek için diğer personelle iletişim kurmak.
• Aile, mali ve eğitim sorunları gibi konularda öğrencilere danışmanlık yapmak.
• Yurt sakinlerinin ve alanların güvenli ve emniyetli olduğundan emin olmak için düzenli kontroller yapmak.
• Olağandışı davranışları tespit etmek ve raporlamak için öğrencileri gözlemlemek.
• Tesis bakım ve onarım ihtiyacını belirlemek ve ilgili personeli bilgilendirmek.
• Bireysel öğrencilerin ihtiyaçlarını karşılayan danışmanlık programları geliştirmek için danışmanlarla işbirliği yapmak.