Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Klinik prosedürler gibi konularda eğitim programları veya hizmet içi eğitim oturumları düzenlemek veya koordine etmek.
• Bakım ihtiyaçlarını belirlemek için hastaları gözlemlemek, görüşmek ve değerlendirmek.
• Kapsamlı sağlık değerlendirmeleri yaparak, ayırıcı tanılar geliştirerek, özel testler yaparak veya ilaç veya tedavi reçete ederek doğrudan bakım sağlamak.
• Doğum, nöroloji, onkoloji veya yenidoğan bakımı gibi belirlenmiş bir uzmanlık alanında yatan ve ayakta tedavi gören hastalara özel doğrudan ve dolaylı bakım sağlamak.
• Bölüm politikalarını, prosedürlerini, hedeflerini veya enfeksiyon kontrol standartlarını sürdürmek.
• Optimal hasta bakımını sağlamak için diğer sağlık profesyonelleri ve hizmet sağlayıcılarla işbirliği yapmak.
• Hemşirelik hizmeti felsefeleri, hedefleri, politikaları, öncelikleri veya prosedürleri geliştirmek.
• Pediatri, akut bakım ve geriatri gibi uzmanlık alanlarında hemşirelik uygulaması standartlarını geliştirmek, uygulamak veya değerlendirmek.
• Bakım ve tedavi planları geliştirmek veya başkalarının geliştirmesine yardımcı olmak.