Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Kayıp önleme istisna raporlarını ve nakit tutarsızlıklarını inceleyerek yönergelere uyumu sağlamak.
• Mağazaların nakitlerinin tam olarak muhasebeleştirilmesi için nakit denetimleri ve para yatırma soruşturmaları gerçekleştirmek.
• İşyeri şiddeti, protestolar ve gösteriler gibi kriz durumlarında öneriler ve çözümler sunmak.
• Hata kaynaklı eksiklikleri önlemek için evrak prosedürlerini ve sistemlerini izlemek ve incelemek.
• Kötü ödeme kayıtları, birden fazla suçluya ilişkin raporlar ve alarm aktivasyon listeleri gibi veritabanlarını tutmak.
• Mağaza hırsızlığı veya iç hırsızlık şüphesiyle ilgili kişileri soruşturmak veya sorgulamak.
• Güvenlik kameraları gibi gizli gözetim ekipmanlarının kurulumunu yönlendirmek.
• Perakende işletmelerine kayıp soruşturma prosedürlerinin geliştirilmesi konusunda danışmanlık yapmak.
• Şirket politikalarına ve prosedürlerine uyumu sağlamak için mağazaları ziyaret etmek.
• Kapalı devre televizyon, ürün etiketleri ve hırsız alarmları gibi fiziksel güvenlik sistemlerinin yeterli kullanımını ve bakımını doğrulamak.