Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir süpervizörün aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Malzemelerden, olaylardan veya çevreden gelen bilgileri izlemek ve incelemek.
• Gerçek veya potansiyel sorunları tespit etmek veya değerlendirmek.
• Kaynakları izlemek ve kontrol etmek ve para harcamalarını denetlemek.

• Tıbbi veya idari bilgi kullanarak hastalara politikaları, prosedürleri veya hizmetleri açıklamak.
• Hastalar, aile üyeleri, sağlık personeli, idari personel veya düzenleyici kurumlar arasında iletişimi koordine etmek.
• Hastaların sorularını veya şikayetlerini uygun sağlık personeline yönlendirmek ve tatmin edici bir çözüm sağlamak için takip etmek.
• Bakımla ilgili sorunları belirlemek için hastalarla veya temsilcileriyle görüşmek.
• Hastaları uygun sağlık hizmetlerine veya kaynaklarına yönlendirmek.
• Hastaların belirlenen ücretleri ödeme yeteneklerini analiz etmek.
• Hasta görüşmeleri veya kurumlar arası sorunlar gibi konularda veri toplamak ve raporlamak, gerektiğinde değişiklik önerilerinde bulunmak.
• Hastalar veya sağlık personeliyle bilgi paylaşmak için bültenler, broşürler veya diğer basılı materyaller geliştirmek ve dağıtmak.
• Yasal yükümlülükler, risk yönetimi veya bakım kalitesiyle ilgili araştırmaları, önerileri veya diğer bilgileri belirlemek ve paylaşmak.