मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी सुपरवाइज़र को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• मटीरियल, इवेंट या माहौल से मिली जानकारी को मॉनिटर करना और रिव्यू करना।
• असली या होने वाली समस्याओं का पता लगाना या उनका अंदाज़ा लगाना।
• रिसोर्स को मॉनिटर और कंट्रोल करना और पैसे के खर्च पर नज़र रखना।

• मेडिकल या एडमिनिस्ट्रेटिव जानकारी का इस्तेमाल करके मरीज़ों को पॉलिसी, प्रोसीजर या सर्विस समझाना।
• मरीज़ों, परिवार के सदस्यों, मेडिकल स्टाफ़, एडमिनिस्ट्रेटिव स्टाफ़ या रेगुलेटरी एजेंसियों के बीच कम्युनिकेशन को कोऑर्डिनेट करना।
• मरीज़ों की पूछताछ या शिकायतों की जांच करना और उन्हें सही मेडिकल स्टाफ़ सदस्यों को भेजना और संतोषजनक समाधान पक्का करने के लिए फ़ॉलो-अप करना।
• देखभाल से जुड़ी समस्याओं की पहचान करने के लिए मरीज़ों या उनके प्रतिनिधियों का इंटरव्यू लेना।
• मरीज़ों को सही हेल्थ केयरिंग सर्विस या रिसोर्स के पास भेजना।
• स्लाइडिंग स्केल पर तय चार्ज का पेमेंट करने की मरीज़ों की क्षमता का एनालिसिस करना।
• मरीज़ों से मुलाकात या इंटर-इंस्टीट्यूशनल समस्याओं जैसे टॉपिक पर डेटा इकट्ठा करना और रिपोर्ट करना, और ज़रूरत पड़ने पर बदलावों के लिए सुझाव देना।
• मरीज़ों या मेडिकल स्टाफ़ के साथ जानकारी शेयर करने के लिए न्यूज़लेटर, ब्रोशर या दूसरा प्रिंटेड मटीरियल बनाना और बांटना।
• कानूनी देनदारियों, रिस्क मैनेजमेंट या देखभाल की क्वालिटी के बारे में रिसर्च, सुझाव या दूसरी जानकारी की पहचान करना और शेयर करना।