Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Müşterileri ürün satın almaya veya hizmet kullanmaya ikna etmek için ürünleri, yöntemleri veya hizmetleri tanıtmak veya açıklamak.
• İnsanları ürün satın almaya ikna etmek için ürün örnekleri, kuponlar, bilgilendirme broşürleri veya diğer teşvikler sunmak.
• Çalışma alanlarını düzenli tutmak ve tanıtımlardan sonra doğru yerlere geri koymak.
• Tanıtılan ürünleri satmak ve satış kayıtlarını tutmak.
• Potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için teşhir veya tanıtım alanları kurmak ve düzenlemek.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için belirli ürün satın alımları önermek.
• Sunumlarda kullanılan malzemeleri taşımak, monte etmek ve demonte etmek.
• İlgili ve nitelikli müşterileri belirleyerek onlara ek bilgi sağlamak.
• Tanıtımların sorunsuz bir şekilde yürütüldüğünden emin olmak için prova yapmak.
• Belirli hedef kitlelere yönelik sunum içeriklerini hazırlamak veya değiştirmek.
• Soruları yanıtlamak veya daha kapsamlı bilgi sağlamak için rakiplerin ürünleri veya tüketicilerin ilgi alanları veya endişeleri hakkında bilgi edinmek.