Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

• Mal veya hizmet ücretlerini hesaplamak ve ödemeleri almak.
• Ürünleri teşhir için veya satın alma/kiralama için hazırlamak.
• Çok çeşitli ürün ve hizmetler hakkında tavsiyelerde bulunmak ve bilgi vermek.
• Bilgi vermek ve sipariş almak için telefonlara cevap vermek.
• Müşterileri karşılamak ve kiralama için istenen malların türü, kalitesi ve miktarı hakkında bilgi vermek.
• İşlemlerin ve işletmeye giren müşteri sayısının kayıtlarını tutmak.
• Kiralama formlarını hazırlamak, müşteri imzasını ve gerekli lisanslar gibi diğer bilgileri almak.
• Değiştirilecek, temizlenecek, depolanacak veya onarılacak eşyaları teslim almak, incelemek ve etiketlemek.
• Kiralık eşyaları müşterinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde incelemek ve ayarlamak.
• Kiralama ücretlerini, politikalarını ve prosedürlerini açıklamak.
• Talep edilen zamanlar için eşyaları rezerve etmek ve kiralanan eşyaların kayıtlarını tutmak.
• Kiralama, onarım, kuru temizleme ve depolama gibi hizmetler için sipariş almak.
• Eşya kiralamak, müşterilere hizmet sunulmasını sağlamak ve iadeleri kabul etmek.