Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Öğrencilere mevcut mali yardım olanakları hakkında danışmanlık yapmak.
• Öğrencilere giriş veya çıkış kredileri konusunda danışmanlık sağlamak.
• Kredi sözleşmelerinin politikalara uygun olarak eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmak için kontrol etmek.
• Kredileri onay için kredi komitelerine yönlendirmek.
• Belirtilen sınırlar dahilinde kredileri onaylamak.
• Başvuruları doğrulama ve tavsiye için kredi analistlerine göndermek.
• Kredi verme olasılığını belirlemek için başvuru sahiplerinin mali durumunu, kredi geçmişini ve mülk değerlendirmelerini analiz etmek.
• Başvuru sahipleriyle görüşmek ve kredi başvuruları için belirtilen bilgileri talep etmek.
• Müşterilerin genel maliyetlerini azaltmak için kredi şartlarına ve faiz oranlarına göre ödeme öncelikleri belirlemek.
• Başvurularla ilgili soruları çözmek veya evrakların tamamlanmasına yardımcı olmak için başvuru sahipleri veya alacaklılarla iletişime geçmek.
• Kredi düzenlemeleri hakkında güncel bilgiye sahip olmak.
• Borç miktarını ve mevcut fonları hesaplayarak ödeme yöntemlerini planlamak ve borcun tasfiye süresini tahmin etmek.