Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir süpervizörün aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Malzemelerden, olaylardan veya çevreden gelen bilgileri izlemek ve incelemek.
• Gerçek veya potansiyel sorunları tespit etmek veya değerlendirmek.
• Kaynakları izlemek ve kontrol etmek ve para harcamalarını denetlemek.

• Sertifika ve lisansın korunması, alandaki yeni gelişmelerden haberdar olmak veya mevcut bilgilerin güncel tutulması için eğitim sınıflarına katılmak.
• Hastane öncesi ortamlarda hasta veya yaralı kişilere ilk yardım veya yaşam desteği uygulamak.
• Gelişmiş yaşam desteği ortamlarında elektrokardiogram (EKG), harici defibrilatör veya balon valf maskeli canlandırma cihazı gibi ekipmanları çalıştırmak.
• Tıbbi prosedürleri belirlemek ve önceliklendirmek için hastalığın veya yaralanmanın niteliğini ve kapsamını değerlendirmek.
• Araçların, tıbbi ve iletişim ekipmanlarının bakımını yapmak ve ilk yardım ekipmanlarını ve malzemelerini yenilemek.
• Hastanın durumunu veya yaralanmalarını, uygulanan tedaviyi ve ilaçlara veya tedaviye verdiği tepkileri gözlemlemek, kaydetmek ve doktora bildirmek.
• Ambulans yolculukları sırasında mide aspirasyonu, hava yolu yönetimi veya kalp izleme gibi acil tanı ve tedavi prosedürlerini uygulamak.
• Bir doktorun yönlendirmesi altında ağızdan veya enjeksiyon yoluyla ilaç uygulamak veya intravenöz prosedürler uygulamak.