Çok çeşitli ve farklı görevler üstlenirler; bu görevler, herhangi bir özel ofis sekreterliği mesleği kategorisine giremeyecek kadar geniş ve kapsamlıdır ve ofis sistemleri ve prosedürleri hakkında bilgi gerektirir. Sekreterlik görevleri arasında telefonlara cevap verme, muhasebe, daktilo veya kelime işlemcisi kullanımı, stenografi, ofis makinesi kullanımı ve dosyalama gibi işler yer alabilir.

Sigorta poliçeleri için başvuruları, değişiklikleri, yeniden yürürlüğe girmelerini ve iptallerini işleme alırlar. Başvuruları incelerler, sigorta poliçesi değişikliklerine ilişkin verileri derlerler ve poliçe kayıtlarını sigortalının isteklerine uygun hale getirirler. Şirket politikalarına göre otomatik yeniden yürürlüğe girme kararını belirlerler.

Sigorta şirketine tazminat talebini iletmek amacıyla sigortalıdan veya yetkilendirilmiş kişilerden bilgi alırlar.

Yazışmaları hazırlamak, randevuları planlamak, kağıt ve elektronik dosyaları düzenlemek ve muhafaza etmek veya arayanlara bilgi vermek gibi rutin büro ve idari işlevleri yerine getirirler.

Araştırma yaparak, istatistiksel raporlar hazırlayarak, bilgi taleplerini karşılayarak ve yazışma hazırlama, ziyaretçileri karşılama, telekonferans düzenleme ve toplantı planlama gibi büro işlerini yaparak üst düzey idari destek sağlarlar. Ayrıca alt düzey büro personelini eğitir ve denetlerler.

İlgili kayıtları tutmak amacıyla malzemeleri, tedarikleri ve ekipmanları tartar, ölçer ve kontrol ederler. Görevleri esasen büro işleri niteliğindedir. Ürün veya malzeme örneklerini toplayan ve kayıtlarını tutan çalışanları da içerir.

Müşterilerin posta ve telefon siparişlerini, satış fişlerinde veya sipariş formlarında belirtilen özelliklere uygun olarak depodaki mallardan karşılarlar. Görevleri arasında ürünlerin fiyatlarını hesaplamak, sipariş makbuzlarını tamamlamak, giden siparişlerin kayıtlarını tutmak ve ek malzeme, tedarik ve ekipman talebinde bulunmak yer alır.

Gelen ve giden postaları dağıtım için hazırlarlar. Postaları inceler, sıralar ve yönlendirirler. Posta işleme, sıralama ve damgalama makinelerini yükler, çalıştırır ve zaman zaman ayarlar ve onarırlar. Posta hizmetleri kapsamında gönderilerin, poşetlerin ve çuvalların kayıtlarını tutarlar ve posta işlemlerine ilişkin diğer görevleri yerine getirirler.

İşyeri dışında gerçekleştirilen normal kurulum, servis veya acil onarımlar için malzeme, sevkiyat veya yolcu taşımacılığı amacıyla işçileri, iş ekiplerini, ekipmanları veya servis araçlarını planlar ve görevlendirirler. Görevleri arasında telsiz, telefon veya bilgisayar kullanarak görevlendirmeleri iletmek ve iş ilerlemesiyle ilgili istatistikler ve raporlar derlemek yer alır.

Acil müdahale merkezlerinde telsiz, telefon veya bilgisayar ekipmanlarını kullanırlar. Halktan suçlar, olaylar, yangınlar ve tıbbi veya polis acil durumları hakkında ihbarlar alırlar. Bilgileri kolluk kuvvetlerine ve acil müdahale personeline iletirler. Personel gelene kadar arayan kişiyle iletişimi sürdürürler.