Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Beräkna och verifiera vunna eller förlorade belopp, betala ut vinster eller hänvisa kunder till personal, såsom spelkassörer, så att vinsterna kan hämtas ut.
• Samla in kontanter eller marker från insatserna och verifiera och registrera beloppen.
• Samla in kort eller lotter från spelare.
• Svara på frågor om spelregler eller kasinopolicyer.
• Jämföra husets kort med spelarnas kort för att avgöra vinnaren.
• Kontrollera att alla spelare har placerat sina insatser innan spelet börjar.
• Anordna spelbord eller spel, såsom tärningar, roulette, kort eller keno, och säkerställa att spelreglerna följs.
• Förbereda inkassorapporter för inlämning till handledare.
• Betala ut eller flytta insatser enligt spelregler och procedurer.
• Inspektera kort eller utrustning som ska användas i spel för att säkerställa att de är i gott skick.
• Växla sedlar för att spela marker eller mynt.
• Öppna eller stänga kassaflöden eller spelbord.
• Starta spelutrustning som slumpmässigt väljer numrerade bollar och tillkännager vinnande nummer och färger.