Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Tolka testresultat och utarbeta psykologiska rapporter för lärare, administratörer och föräldrar.
• Bedöma ett enskilt barns behov, begränsningar och potential med hjälp av observation, granskning av skoljournaler och samråd med föräldrar och skolpersonal.
• Välja, administrera och poängsätta psykologiska tester.
• Ge rådgivning till föräldrar, lärare, administratörer och andra om ämnen som inlärningsstilar och beteendemodifieringstekniker.
• Främja förståelse för barns utveckling och dess samband med lärande och beteende.
• Samarbeta med andra pedagogiska yrkesverksamma för att utveckla undervisningsstrategier och skolprogram.
• Rådgöra barn och hjälpa familjer att lösa konflikter och problem i lärande och anpassning.
• Utveckla individuella utbildningsplaner i samarbete med lärare och annan personal.
• Fungera som en resurs för att hjälpa familjer och skolor som hanterar kriser, såsom separation och förlust.