Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Svara på frågor från skattebetalare och hjälpa dem att fylla i skatteblanketter.
• Driva in skatter från individer eller företag i enlighet med föreskrivna lagar och förordningar.
• Bibehålla kunskap om ändringar i skattelagstiftningen samt om redovisningsrutiner och teori för att korrekt utvärdera finansiell information.
• Föra register för varje ärende, inklusive kontakter, telefonnummer och vidtagna åtgärder.
• Samråda med skattebetalare eller deras representanter för att diskutera de frågor, lagar och förordningar som rör deklarationer och för att lösa problem med deklarationer.
• Kontakta skattebetalare via post eller telefon för att åtgärda avvikelser och för att begära stödjande dokumentation.
• Skicka meddelanden till skattebetalare när konton är försenade.
• Meddela skattebetalare om eventuella över- eller underbetalningar och antingen utfärda återbetalningar eller begära ytterligare betalningar.
• Genomföra oberoende fältrevisioner och utredningar av inkomstdeklarationer för att verifiera information eller för att ändra skatteskulder.