Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Planera resplaner och tillämpa kunskap om resplaner och destinationer.
• Lösa eventuella problem med resplaner, service eller boende.
• Sälja resepaket.
• Ordna information om turer eller expeditioner, såsom boende, transport, utrustning och tillgänglighet av medicinsk personal.
• Leda individer eller grupper till platser på turerna och beskriva intressanta platser.
• Kontrollera mängden och kvaliteten på utrustning före expeditioner eller turer.
• Betala räkningar och registrera utfärdade checkar.
• Tillgodose resedeltagarnas särskilda behov.
• Ge råd om sightseeing och shopping.
• Hjälpa turister med att erhålla tillstånd och dokument såsom visum, pass och hälsointyg, samt med att växla valuta.
• Ge första hjälpen till skadade gruppdeltagare.
• Pilota flygplan eller köra land- och vattenfordon för att transportera turister till aktivitets- eller turplatser.
• Sätta upp läger och laga mat för resegruppens medlemmar.