Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Utföra bokföringsuppgifter, såsom att avstämma konton och genomföra nattliga revisioner.
• Svara på frågor gällande hotelltjänster, gästregistrering och vägbeskrivningar, eller ge rekommendationer gällande shopping, restauranger eller underhållning.
• Städa och underhålla lobbyn och gemensamma utrymmen, såsom att fylla på förnödenheter och vattna växter.
• Planera, schemalägga eller övervaka andra anställdas arbete.
• Välkomna, registrera och tilldela rum till gäster på hotell eller motell.
• Verifiera kunders kreditvärdighet och fastställa hur kunden kommer att betala för boendet.
• Föra register över rumstillgänglighet och gästernas konton, manuellt eller med hjälp av datorer.
• Beräkna räkningar, samla in betalningar och göra växlingar för gäster.
• Utfärda rumsnycklar och ge instruktioner till piccoloer.
• Granska konton och avgifter med gäster under deras utcheckning.
• Bokföra avgifter, såsom för rum, mat, sprit eller telefonsamtal, i reskontra, manuellt eller med hjälp av datorer.