Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Fastställa responskrav och relativa prioriteringar för situationer, samt utskick av enheter i enlighet med etablerade procedurer.
• Registrera detaljer om samtal, utskick och meddelanden.
• Fråga ut uppringar för att fastställa deras plats och arten av deras problem för att avgöra vilka typer av insatser som behövs.
• Mata in, uppdatera och hämta information från teletypnätverk och datoriserade datasystem gällande bland annat eftersökta personer, stulen egendom, fordonsregistrering och stulna fordon.
• Skanna statusdiagram och datorskärmar, samt kontakta räddningsenheter i fält för att fastställa vilka räddningsenheter som är tillgängliga för utskick.
• Vidarebefordra information och meddelanden till och från räddningsplatser, till brottsbekämpande myndigheter och till alla andra individer eller grupper som behöver anmälas.
• Ta emot inkommande telefon- eller larmsamtal gällande polis- och brandkår och andra räddningstjänster, ambulanstjänster, information och samtal efter kontorstid för avdelningar inom en stad.