Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

• Kontakta försäkringstagare för att leverera och förklara försäkringar, för att analysera försäkringsprogram och föreslå tillägg eller ändringar, eller för att byta förmånstagare.
• Beräkna premier och fastställa betalningsmetod.
• Anpassa försäkringsprogram för att passa enskilda kunder, ofta med en mängd olika risker.
• Sälja olika typer av försäkringar till företag och privatpersoner på uppdrag av försäkringsbolag, inklusive bil-, brand-, liv-, egendoms-, sjuk- och tandvårdsförsäkringar, eller specialiserade försäkringar, såsom sjö-, jordbruks-/grödor- och medicinsk felbehandling.
• Intervjua potentiella kunder för att erhålla information om deras ekonomiska resurser och behov, de fysiska förhållandena hos den person eller egendom som ska försäkras, och för att diskutera eventuella befintliga försäkringar.
• Söka upp nya kunder och utveckla kundkrets genom nätverkande för att hitta nya kunder och generera listor över potentiella kunder.
• Förklara funktioner, fördelar och nackdelar med olika försäkringar för att främja försäljning av försäkringsplaner.
• Kontakta försäkringsgivare och skicka in blanketter för att erhålla pärmskydd.