管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 保険契約者を訪問し、保険証券を渡して説明したり、保険プログラムを分析して追加や変更を提案したり、受取人を変更したりします。
• 保険料を計算し、支払方法を確立します。
• 多くの場合、さまざまなリスクをカバーして、個々の顧客に合わせて保険プログラムをカスタマイズします。
• 自動車保険、火災保険、生命、財産保険、医療および歯科保険、または海上保険、農業/作物保険、医療過誤などの特殊な保険など、保険会社に代わって企業および個人にさまざまな種類の保険を販売します。
• 見込み顧客に面談して、財務資源とニーズ、保険の対象となる人または財産の健康状態に関するデータを取得し、既存の補償内容について説明します。
• 新規顧客を見つけ、見込み顧客リストを作成するためのネットワークを介して、新規顧客を探索し、顧客を開拓します。
• 保険プランの販売を促進するために、さまざまなポリシーの機能、利点、および欠点を説明します。
• 引受人に連絡し、バインダー補償を取得するためのフォームを提出します。