Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

• Delta i eller hålla presentationer vid evenemang i samhället för att marknadsföra begravningsbyråtjänster eller bygga relationer med samhället.
• Genomföra marknadsundersökningar och analysera branschtrender.
• Konsultera med den avlidnes familjer eller vänner för att arrangera begravningsdetaljer, såsom formuleringar i dödsannonser, kistutdelning eller planer för gudstjänster.
• Leda och övervaka arbetet för balsamerare, begravningsbyråer, dödsattester, kosmetologer eller annan personal.
• Leda eller övervaka tjänsterna för att administrera, stödja, reparera eller underhålla begravningsbyråer.
• Övervaka begravningsbyråernas verksamhet för att säkerställa att de följer gällande policyer, förordningar och lagar.
• Förhandla fram avtal för förhandsarrangerade begravningstjänster.
• Planera och implementera förändringar i tjänsteerbjudanden för att möta samhällets behov eller öka begravningsbyråernas intäkter.
• Planera och implementera säljfrämjande åtgärder eller andra marknadsföringsstrategier och aktiviteter för begravningsbyråernas verksamhet.