Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Bra hantverkare kan vanligtvis:

• Använda händer och armar för att hantera, installera, placera och flytta material.
• Utföra precis och skicklig hantering av små föremål.
• Vara aktiv och proaktiv när det gäller fysiska aktiviteter som kräver avsevärd användning av armar och ben och att man rör hela kroppen, såsom att klättra, lyfta, balansera, gå, böja sig och hantera material.

• Tillreda eller servera varma eller kalla drycker, såsom kaffe, espressodrycker, blandade kaffesorter eller teer.
• Städa eller desinficera arbetsytor, redskap eller utrustning.
• Städa service- eller sittgrupper.
• Kontrollera temperaturen i frysar, kylskåp eller värmeutrustning för att säkerställa korrekt funktion.
• Beskriva menyalternativ för kunder eller föreslå produkter som kan tilltala dem.
• Beställa, ta emot eller fylla på förnödenheter eller produkter.
• Ge kunder produktinformation, såsom kaffeblandningar eller beskrivningar av tillagningen.
• Ta emot och behandla kundbetalningar.
• Servera färdigmat, såsom muffins, biscotti eller bagels.
• Fylla kundservicestationer med pappersprodukter eller dryckesberedningsartiklar.
• Ta emot kundbeställningar och leverera dem till andra anställda för tillagning.
• Ta ut soporna.
• Väga, mala eller packa kaffebönor åt kunder.
• Inslagning, märkning eller datummärkning av livsmedel för försäljning.
• Demonstrera användningen av detaljhandelsutrustning, såsom espressomaskiner.