Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Продажа или сбор входных билетов, абонементов или членских билетов у посетителей развлекательных мероприятий.
• Уборка помещений.
• Помощь посетителям путем указания точек внутри или снаружи помещения или предоставления информации о местных достопримечательностях.
• Проведение экскурсий и ответы на вопросы посетителей об экспонатах.
• Планирование или управление персоналом, например, волонтерами-экскурсоводами.
• Приветствие посетителей развлекательных мероприятий.
• Проверка билетов или абонементов на подлинность по таким критериям, как цвет или дата выдачи.
• Сопровождение посетителей к выходам или предоставление других инструкций или помощи в случае чрезвычайной ситуации.
• Обеспечение безопасности и соблюдение правил.
• Оказание помощи с особыми потребностями посетителей, например, помощь тем, кто передвигается на инвалидных колясках.
• Отказ в доступе нежелательным лицам или лицам без билетов или абонементов.
• Разрешение споров о рассадке или помощь в решении других проблем клиентов.
• Помощь посетителям в поиске мест, при необходимости освещая путь фонариками.