Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Ответы на вопросы клиентов о продуктах, ценах, наличии или условиях кредита.
• Предложение цен, условий кредита или других спецификаций заявок.
• Акцент на характеристиках продукта на основе анализа потребностей клиентов и технических знаний о возможностях и ограничениях продукта.
• Ведение переговоров о ценах или условиях договоров купли-продажи или обслуживания.
• Ведение учета клиентов с использованием автоматизированных систем.
• Сотрудничество с коллегами для обмена информацией, такой как стратегии продаж или маркетинговая информация.
• Подготовка торговых презентаций или предложений для объяснения спецификаций или областей применения продукта.
• Предоставление клиентам постоянной технической помощи.
• Информирование клиентов о предполагаемых графиках поставок, сервисных контрактах, гарантиях или другой информации, касающейся приобретенных продуктов.
• Посещение предприятий для оценки потребностей или для продвижения продаж продуктов или услуг.
• Составление отчетов о расходах, отчетов о продажах и другой документации.
• Предоставление обратной связи группам дизайнеров продукта для адаптации продуктов к потребностям клиентов.