Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Технические специалисты часто выполняют следующие задачи:

• Предоставление документации, подробных инструкций, чертежей или спецификаций, поясняющих, как должны изготавливаться, конструироваться, собираться, модифицироваться, обслуживаться или использоваться устройства, детали, оборудование или конструкции.
• Использование компьютеров и компьютерных систем (включая аппаратное и программное обеспечение) для программирования, написания программного обеспечения, настройки функций, ввода данных или обработки информации.
• Обслуживание, ремонт, калибровка, регулировка, настройка или испытание машин, устройств и оборудования, работающих преимущественно на основе электрических или электронных (а не механических) принципов.

• Выполнение задач, связанных со здравоохранением, таких как мониторинг жизненно важных показателей и прием лекарств, под руководством дипломированных медсестер или физиотерапевтов.
• Оказание помощи больным или личного ухода, например, помощь в передвижении или соблюдении личной гигиены.
• Составление и ведение записей о состоянии клиента и оказанных услугах, сообщение об изменениях в состоянии клиента менеджеру или руководителю.
• Выполнение обязанностей по ведению домашнего хозяйства, таких как приготовление пищи, уборка, стирка одежды или посуды, или выполнение поручений.
• Уход за отдельными лицами или семьями в периоды нетрудоспособности, распада семьи или выздоровления, предоставление товарищества, личного ухода или помощь в адаптации к новому образу жизни.
• Инструктирование или консультирование клиентов по таким вопросам, как чистота в доме, коммунальные услуги, гигиена, питание или уход за младенцами.
• Планирование, покупка или приготовление питательных блюд или помощь семьям в планировании, покупке или приготовлении питательных блюд.
• Участие в обзорах случаев, консультирование с командой, ухаживающей за клиентом, для оценки потребностей клиента и планирования его дальнейшего услуги.