Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Посещение или проведение презентаций на общественных мероприятиях для продвижения услуг похоронных бюро или построения общественных отношений.
• Проведение маркетинговых исследований и анализ тенденций отрасли.
• Консультации с семьями или друзьями умершего для организации похорон, таких как текст некролога, выбор гроба или планы услуг.
• Руководство и контроль работы бальзамировщиков, сопровождающих похороны, клерков по выдаче свидетельств о смерти, косметологов и другого персонала.
• Руководство или контроль служб по администрированию, поддержке, ремонту или обслуживанию похоронных бюро.
• Контроль за деятельностью похоронных служб для обеспечения соответствия применимым политикам, правилам и законам.
• Ведение переговоров по контрактам на заранее организованные похоронные услуги.
• Планирование и реализация изменений в предложениях услуг для удовлетворения потребностей сообщества или увеличения доходов похоронных бюро.
• Планирование и реализация акций по стимулированию сбыта или других маркетинговых стратегий и мероприятий для работы похоронных бюро.