Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

• Расчет стоимости товаров или услуг и прием платежей.
• Подготовка товаров для демонстрации, покупки или аренды.
• Рекомендации и консультации по широкому спектру продуктов и услуг.
• Ответ на телефонные звонки для предоставления информации и приема заказов.
• Приветствие клиентов и обсуждение типов, качества и количества товаров, которые вы хотите взять в аренду.
• Ведение учета транзакций и количества клиентов, входящих в заведение.
• Подготовка бланков аренды, получение подписи клиента и другой информации, такой как требуемые лицензии.
• Прием, осмотр и маркировка товаров, которые нужно переделать, почистить, хранить или отремонтировать.
• Осмотр и регулировка предметов аренды в соответствии с потребностями клиента.
• Объяснение арендной платы, политик и процедур.
• Резервирование предметов на требуемое время и ведение учета предметов аренды.
• Прием заказов на такие услуги, как аренда, ремонт, химчистка и хранение.
• Аренда предметов, организация предоставления услуг клиентам и прием возвратов.