Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Выполнение бухгалтерских операций, таких как подведение итогов и проведение ежевечерних проверок.
• Ответы на вопросы, касающиеся гостиничных услуг, регистрации гостей и маршрутов проезда, или предоставление рекомендаций относительно покупок, ресторанов или развлечений.
• Уборка и поддержание порядка в вестибюле и общественных зонах, например, пополнение запасов и полив растений.
• Планирование, составление расписания или контроль работы других сотрудников.
• Приветствие, регистрация и распределение номеров постояльцам гостиниц или мотелей.
• Проверка кредитоспособности клиентов и установление того, как клиент будет оплачивать проживание.
• Ведение учета наличия номеров и счетов гостей вручную или с помощью компьютеров.
• Расчет счетов, сбор платежей и внесение изменений для гостей.
• Выдача ключей от номеров и сопровождение посыльных.
• Проверка счетов и платежей с гостями во время их выезда.
• Разнесение расходов, таких как расходы на номера, питание, спиртные напитки или телефонные звонки, по бухгалтерским книгам вручную или с помощью компьютеров.