Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Руководство и контроль за сотрудниками, занимающимися продажами, инвентаризацией, сверкой кассовых чеков или оказанием определенных услуг.
• Выслушивание и разрешение жалоб клиентов на услуги, продукты или персонал.
• Контроль работы торгового персонала для обеспечения достижения целей.
• Найм, обучение и оценка персонала.
• Проведение совещаний с должностными лицами компании для разработки методов и процедур для увеличения продаж, расширения рынков и продвижения бизнеса.
• Планирование и подготовка рабочих графиков, а также назначение сотрудников на определенные обязанности.
• Посещение совещаний компании для обмена информацией о продуктах и координации рабочей деятельности с другими отделами.
• Подготовка отчетов о продажах и запасах для руководства и бюджетных отделов.
• Разработка ценовой политики в отношении товаров в соответствии с требованиями рентабельности.
• Проверка товаров для обеспечения адекватного ценообразования и выкладки, а также их соответствия рекламируемым характеристикам.
• Анализ подробностей территорий продаж для оценки потенциала их роста и установления квот.