Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Проведение вакцинации или других основных профилактических процедур.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с диагностическими обследованиями, такими как скрининг рака груди, мазки Папаниколау, анализы на глаукому или скрининг диабета.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с улучшением общего состояния здоровья, таким как диета или физические упражнения.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с риском или профилактикой таких состояний, как отравление свинцом, вирус иммунодефицита человека (ВИЧ), пренатальное злоупотребление психоактивными веществами или домашнее насилие.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с санитарией или гигиеной, таким как использование зубной нити или мытье рук.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с заботой о себе, таким как контроль диабета.
• Консультирование клиентов или общественных групп по вопросам, связанным с социальным или интеллектуальным развитием, таким как образование, уход за детьми или решение проблем.