Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Приготовление пищи или подготовка пищевых продуктов, таких как сэндвичи, салаты и блюда из мороженого, с использованием стандартных формул или следуя инструкциям.
• Выполнение обязанностей по уборке, таких как подметание, мытье полов и посуды, для поддержания санитарного состояния оборудования и помещений.
• Чистка и полировка прилавков, паровых столов и другого оборудования, а также чистка стаканов, посуды и оборудования для фонтанов.
• Подача еды, напитков или десертов клиентам в таких местах, как стойки выдачи на вынос в ресторанах или столовых, деловых или промышленных предприятиях, гостиничных номерах и автомобилях.
• Пополнение запасов продуктов на станциях обслуживания.
• Прием заказов клиентов и запись заказанных блюд в талоны, выдача корешка талона клиентам при необходимости для определения выполненных заказов.
• Упаковка блюд из меню, таких как сэндвичи, горячие блюда и десерты, для подачи или на вынос.
• Подготовка счетов за еду, использование кассовых аппаратов, калькуляторов или счетных машин, а также прием оплаты или внесение изменений.
• Доставка заказов на кухню, а также сбор и подача готовой еды.