Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Планирование маршрутов туров, применение знаний о маршрутах путешествий и местах назначения.
• Решение любых проблем с маршрутами, обслуживанием или размещением.
• Продажа туристических пакетов.
• Организация деталей тура или экспедиции, таких как размещение, транспорт, снаряжение и наличие медицинского персонала.
• Сопровождение отдельных лиц или групп к местам проведения тура и описание интересных мест.
• Проверка количества и качества снаряжения перед экспедициями или турами.
• Оплата счетов и регистрация выданных чеков.
• Учет особых потребностей участников тура.
• Предоставление советов по экскурсиям и покупкам.
• Оказание туристам помощи в получении разрешений и документов, таких как визы, паспорта и медицинские справки, а также в конвертации валюты.
• Оказание первой помощи пострадавшим участникам группы.
• Пилотирование самолетов или вождение наземных и водных транспортных средств для перевозки туристов к местам проведения мероприятий или туров.
• Установка лагерей и приготовление пищи для членов туристической группы.