Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Сбор, подсчет и выдача денег, ведение базовой бухгалтерии и выполнение банковских операций.
• Общение с клиентами, сотрудниками и другими лицами для ответов на вопросы, распространения или разъяснения информации, приема заказов и рассмотрения жалоб.
• Ответ на телефонные звонки, направление звонков и прием сообщений.
• Составление, копирование, сортировка и подшивка записей о деятельности офиса, деловых операциях и других видах деятельности.
• Составление и отправка по почте счетов, контрактов, политик, счетов-фактур или чеков.
• Работа на офисной технике, такой как копировальные аппараты и сканеры, факсимильные аппараты, системы голосовой почты и персональные компьютеры.
• Вычисление, запись и корректура данных и другой информации, такой как записи или отчеты.
• Ведение и обновление систем хранения, инвентаризации, почтовых отправлений и баз данных вручную или с помощью компьютера.
• Открытие, сортировка и маршрутизация входящей почты, ответ на корреспонденцию и подготовка исходящей почты.
• Просмотр файлов, записей и других документов для получения информации для ответа на запросы.