Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Ответы на вопросы налогоплательщиков и помощь им в заполнении налоговых форм.
• Сбор налогов с физических и юридических лиц в соответствии с установленными законами и нормативными актами.
• Знание изменений в налоговом кодексе, а также процедур и теории бухгалтерского учета для правильной оценки финансовой информации.
• Ведение записей по каждому делу, включая контактные данные, номера телефонов и предпринятые действия.
• Проведение переговоров с налогоплательщиками или их представителями для обсуждения вопросов, законов и нормативных актов, связанных с декларациями, а также для решения проблем с декларациями.
• Связь с налогоплательщиками по почте или телефону для устранения расхождений и запроса подтверждающей документации.
• Отправка уведомлений налогоплательщикам в случае просроченной задолженности.
• Уведомление налогоплательщиков о переплате или недоплате и либо возврат средств, либо запрос дополнительной оплаты.
• Проведение независимых выездных проверок и расследований деклараций о подоходном налоге для проверки информации или внесения изменений в налоговые обязательства.