Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Проведение совещаний с родителями или опекунами, учителями, администраторами и другими специалистами для обсуждения успеваемости детей, решения поведенческих, академических и других проблем, а также для определения приоритетов для учащихся и их потребностей в ресурсах.
• Оценка способностей, интересов и личностных характеристик учащихся или отдельных лиц с использованием тестов, записей, интервью или профессиональных источников.
• Выявление случаев домашнего насилия или других семейных проблем и поощрение учащихся или родителей к обращению за дополнительной помощью к специалистам в области психического здоровья.
• Консультирование учащихся по вопросам образования, таким как выбор курсов и программ, расписание занятий и регистрация, адаптация школы, прогулы, привычки обучения и планирование карьеры.
• Сотрудничество с учителями и администраторами при разработке, оценке и пересмотре школьных программ и в подготовке основных графиков для предложений учебной программы.
• Посещение собраний, образовательных конференций и обучающих семинаров, а также работа в комитетах.